Helt siden vi aktiverte IPv6 (25.02–25) har ikke e-postoppsettet vårt fungert. Jeg ble oppmerksom på dette tidligere i dag, og det er nå fikset. Takk til brukeren som forsøkte å opprette en brukerkonto og sa ifra.

Rotårsak

Feilen skyldtes at Exim-relayen vår kun aksepterte IPv4-adresser. Dette var standardinnstillingen i Ansible-playbooken vi bruker. Rettelsen ble gjennomført av spantaleev allerede en times tid etter at jeg ba om hjelp til feilsøking.

Hvorfor ble ikke dette oppdaget tidligere?

Jeg har overvåkning på SMTP-serveren vi bruker (som også hostes av norge.chat), men denne overvåkningen går ikke via Matrix-stacken. SMTP-serveren fungerte som forventet, så det var ikke åpenbart at noe var galt. Etterpåklokskap er som vanlig 20/20, og jeg burde ha sjekket om e-poster faktisk kom frem etter at vi gikk over til IPv6 som foretrukket rute.

Forbedringspotensial

Vi burde vurdere å overvåke loggene våre og få varsler ved eventuelle feil. En ekstra utfordring er at mange brukere benytter engangs-e-postkontoer som ofte fører til «bouncing», og at de glemmer å deaktivere e-postvarsler når de ikke lenger bruker kontoen.